Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten.

Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen nach Alaska, Guam, Hawaii, Puerto Rico, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe und Armed Forces Pacific kein kostenloser Versand verfügbar ist.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne unter customer@flashforge.com kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Nein, Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können jederzeit als Gast auschecken.

Wir empfehlen jedoch dringend, ein Konto zu erstellen!

Durch die Anmeldung können Sie Prämienpunkte sammeln und erhalten Zugang zu Einkaufsgutscheinen, besonderen Geschenken und exklusiven Rabatten.

Wir versenden außerdem gelegentlich Gutscheine für Filamente und Zubehör an Kunden, die unsere Produkte verwenden.

Bestellungen werden per DHL, FedEx, UPS, EMS oder SF Express versendet, die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage.

Wenn Ihre Bestellung aus unserem Lager in China versendet wird, kann die Lieferung 7–20 Werktage dauern.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort, Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versandservice oder Feiertagen leicht variieren können.

1. Rückgabeprozess :

• Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, füllen Sie bitte das Rückgabe-/Umtauschantragsformular aus.
• Rücksendungen ohne ausgefülltes Formular werden nicht bearbeitet.
• Wir werden innerhalb von 3 Werktagen antworten (während der Feiertage kann es zu Verzögerungen kommen). Wenn Sie nach 3 Werktagen keine Antwort erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@flashforge.com .

2.Für die Rückgabe infrage kommende Produkte :

• Nur Drucker können zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Filamente und Zubehör sind von unserer Rückgaberichtlinie nicht abgedeckt.

3. Rückgabefenster :

• Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung erfolgen.

4. Rückgabebedingungen :

• Das Produkt muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden.

5. Rücksendekosten :

• Rücksendungen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen : Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels trägt der Kunde.
• Qualitätsbezogene Rücksendungen : Flashforge trägt die Versandkosten und stellt dem Kunden das Versandetikett zur Verfügung (Qualitätsprobleme müssen zunächst von unserem Support-Team festgestellt werden).

* Regionen ohne verfügbare Versandetiketten : Kunden in Gebieten, in denen keine Versandetiketten bereitgestellt werden können, müssen den Artikel an ihren eigenen Spediteur zurücksenden und die Sendungsverfolgungsnummer und den Versandbeleg an customer@flashforge.com senden .

6. Abgelehnte oder zurückgesandte Sendungen :

• Wenn das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird oder die Annahme verweigert wird, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

7. Rückerstattungsbetrag :

• Die Rückerstattung erfolgt auf Grundlage des tatsächlich für den Drucker gezahlten Betrags. Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der Artikel eingegangen und geprüft wurde.

8. Rücksendeadresse

• Nachdem Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Lageradresse mitteilen . Bitte senden Sie den Artikel nicht ohne Bestätigung unseres Teams an eine andere Adresse zurück .

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@flashforge.com .

Derzeit bieten wir keinen Geschenkverpackungsservice an. Wir sind jedoch stets bemüht, unser Angebot zu verbessern, sodass wir diesen Service möglicherweise in Zukunft anbieten.