¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos entregados dentro de los Estados Unidos continentales.

Tenga en cuenta que el envío gratuito no está disponible para pedidos enviados a Alaska, Guam, Hawái, Puerto Rico, Fuerzas Armadas de América, Fuerzas Armadas de Europa y Fuerzas Armadas del Pacífico.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en customer@flashforge.com — ¡estaremos encantados de ayudarle!

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También enviamos cupones ocasionales para filamentos y accesorios a los clientes que utilizan nuestros productos.

Los pedidos se envían a través de DHL, FedEx, UPS, EMS o SF Express, con un tiempo de entrega estimado de 5 a 7 días hábiles.

Si su pedido se envía desde nuestro almacén en China, la entrega puede tardar entre 7 y 20 días hábiles.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo de su ubicación, el despacho de aduanas, las demoras en el servicio de envío o los días festivos.

1. Proceso de devolución :

• Para iniciar una devolución o cambio, complete el formulario de solicitud de devolución/cambio .
• Las devoluciones no se procesarán sin un formulario completo.
• Le responderemos en un plazo de 3 días hábiles (pueden producirse retrasos durante los días festivos). Si no recibe respuesta después de 3 días hábiles , póngase en contacto con nosotros en customer@flashforge.com .

2. Productos elegibles para devolución :

• Las impresoras son los únicos artículos que admiten devolución o cambio.
• Los filamentos y accesorios no están cubiertos por nuestra política de devoluciones.

3. Ventana de retorno :

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.

4. Requisitos de devolución :

• El producto debe devolverse en su embalaje original , con todos los accesorios incluidos.

5. Costos de envío de devolución :

• Devoluciones no relacionadas con la calidad : El cliente es responsable de los gastos de envío para la devolución del artículo.
• Devoluciones relacionadas con la calidad : Flashforge correrá con los gastos de envío y proporcionará la etiqueta de envío al cliente (los problemas de calidad deben ser determinados primero por nuestro equipo de soporte).

* Regiones sin etiquetas de envío disponibles : Los clientes en áreas donde no se pueden proporcionar etiquetas de envío deben devolver el artículo a través de su propio transportista y proporcionar el número de seguimiento y el recibo de envío a customer@flashforge.com .

6. Envíos rechazados o devueltos :

• Si el paquete es devuelto a nuestro almacén o se rechaza la entrega, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

7. Importe del reembolso :

• El reembolso se basará en el importe pagado por la impresora. Los reembolsos se procesarán una vez recibido e inspeccionado el artículo.

8. Dirección de devolución

• Una vez aprobada su solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para facilitarle la dirección del almacén . Por favor, no devuelva el artículo a ninguna dirección sin la confirmación de nuestro equipo.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros en customer@flashforge.com .

Por el momento, no ofrecemos servicio de envoltura de regalos. Sin embargo, siempre buscamos maneras de mejorar nuestros servicios, así que es posible que lo incorporemos en el futuro.