Shipping Policy

Confirmación de correo electrónico

Se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido después del pago. Una vez que lo confirmes, enviaremos los artículos que hayas comprado lo antes posible. Por lo general, tu pedido se procesará en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si se requiere más tiempo, te lo notificaremos por correo electrónico. No dudes en escribirnos a customer@flashforge.com si tienes alguna pregunta sobre el tiempo de entrega del paquete. Para obtener asistencia técnica, comunícate con nuestro equipo de posventa a support@flashforge.com .

Nota: Si no recibimos ninguna confirmación de su parte, asumiremos que ha confirmado el pedido.

Tiempo de envío

Flashforgeshop cuenta con almacenes locales internacionales para la mayoría de las impresoras 3D, mientras que los accesorios se almacenan principalmente en el almacén de China. Si su pedido combina impresoras 3D y accesorios, dividiremos el pedido y lo enviaremos en dos o tres paquetes para garantizar que reciba las impresoras 3D con anticipación.

Por lo general, la entrega de impresoras 3D puede demorar entre 2 y 5 días hábiles, mientras que la de accesorios puede demorar un poco más. Es posible que se requiera más tiempo para el despacho de aduanas de los accesorios y otros posibles factores.

Entrega y Costo

Servicio

Normalmente, los envíos internacionales se realizan a través de DHL, FEDEX, UPS, EMS y SF Express. El tiempo estimado de envío es de 5 a 7 días hábiles. Utilizamos los términos de envío DDP cuando enviamos a los siguientes países. Esto significa que Flashforge cubrirá los aranceles de importación, los impuestos y el IVA por usted. Solo debe pagar el precio indicado y la tarifa de envío.

América del Norte: Estados Unidos, Canadá

Europa: Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, República Checa, Bélgica, Países Bajos, Polonia, Letonia, Suecia, Irlanda, Grecia, Finlandia, Dinamarca, Portugal.

Tarifa de envío

Ofrecemos envío gratuito para los artículos disponibles en almacenes locales. Para los pedidos que no califican para el envío gratuito, verá el costo de envío estimado en la página de envío del pedido.

Flashforge no asume ninguna responsabilidad por pedidos anormales en las siguientes condiciones:

1. El tiempo de envío puede demorarse entre 3 y 5 días hábiles para pedidos enviados a regiones remotas o países con políticas estrictas de despacho de aduana.

2. Falla en la entrega debido a acciones indebidas del destinatario, incluyendo, entre otras, cambiar la dirección de envío después del envío, proporcionar una dirección desconocida (como un apartado postal o una dirección incorrecta), dar información de contacto incorrecta y negarse a aceptar la entrega.

3. Retrasos o fallos en los envíos debidos a causas de fuerza mayor. Por "fuerza mayor" se entiende situaciones objetivas imprevistas, inevitables o insuperables y otras condiciones objetivas que provoquen retrasos en los envíos, incluidas, entre otras, las interrupciones o el control de los sistemas nacionales o regionales de transporte aéreo o terrestre (como razones meteorológicas), la interferencia o el fallo de los sistemas de comunicación, las acciones gubernamentales, los cambios en las políticas de la administración postal, las guerras, los terremotos, los tifones, las inundaciones, los incendios, las lluvias intensas, la niebla y otros acontecimientos similares.

Requisitos de firma

Para pedidos superiores a $400, proporcione una firma para un envío exitoso.

Compra sin preocupaciones

Al finalizar la compra, ofrecemos la opción de comprar un seguro de envío de terceros para una mayor protección de sus productos en tránsito. Este servicio es opcional y se reflejará en su carrito de compras para que lo tenga en cuenta.

Detalles del seguro:

• Compra: Puedes elegir agregar un seguro durante el proceso de pago.
• Reclamaciones: No asumimos responsabilidad por daños durante el envío; las reclamaciones son gestionadas y compensadas por el proveedor de seguros de acuerdo con los términos de la póliza.
• Revisión de la póliza: se recomienda revisar la póliza de seguro para conocer los detalles de la cobertura, las exclusiones y los procedimientos de reclamo antes de comprarla.
• Asistencia: Facilitaremos la comunicación con la compañía de seguros en caso de siniestro para apoyar su proceso de reclamación.
• Más información

Seguimiento de su pedido

Opción 1: Inicia sesión en tu cuenta de Flashforge, y entra a la sección “Mis Pedidos” para consultar tu pedido correspondiente.

Opción 2: Comuníquese con el soporte de Flashforge por correo electrónico a customer@flashforge.com para obtener información.