Shipping Policy

Confirmación de correo electrónico

Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección que utilizó para realizar el pago. Tras su confirmación, enviaremos los artículos adquiridos lo antes posible. Generalmente, su pedido se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables. Si necesita más tiempo, le notificaremos por correo electrónico. Si tiene alguna pregunta sobre el plazo de entrega, no dude en contactarnos a customer@flashforge.com. Para obtener asistencia técnica, póngase en contacto con nuestro equipo de posventa en support@flashforge.com .

Nota: Si no recibimos ninguna confirmación de su parte, asumiremos que ha confirmado el pedido.

Tiempo de envío

Flashforge cuenta con almacenes locales internacionales para la mayoría de las impresoras 3D, mientras que los accesorios se almacenan principalmente en el almacén de China. Si su pedido incluye impresoras 3D y accesorios, lo dividiremos y lo enviaremos en dos o tres paquetes para garantizar que reciba las impresoras 3D con antelación.

Estimaciones de tiempos de envío

• Impresoras 3D: generalmente se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles .
  
• Accesorios y filamento: Entrega habitual en 2 a 5 días laborables . Para artículos enviados desde China, el procesamiento y el transporte internacional pueden tardar entre 3 y 5 días laborables más.

Entrega y costo

Servicio

Normalmente, los envíos internacionales se realizan a través de DHL, FEDEX, UPS, EMS y SF Express. El plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días laborables. Utilizamos el método de envío DDP para los envíos a los siguientes países. Esto significa que Flashforge se hará cargo de los aranceles, impuestos e IVA. Solo tendrá que pagar el precio y el envío indicados.

América del Norte: Estados Unidos, Canadá

Europa: Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, República Checa, Bélgica, Países Bajos, Polonia, Letonia, Suecia, Irlanda, Grecia, Finlandia, Dinamarca, Portugal.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito para los artículos disponibles en almacenes locales. Para pedidos que no cumplen los requisitos de envío gratuito, verá el costo de envío estimado en la página de envío del pedido.

Flashforge no asume ninguna responsabilidad por pedidos anormales en las siguientes condiciones:

1. El tiempo de envío puede demorarse entre 3 y 5 días hábiles para pedidos enviados a regiones remotas o países con políticas estrictas de despacho de aduana.

2. Falla en la entrega debido a acciones indebidas del destinatario, incluyendo, entre otras, cambiar la dirección de envío después del envío, proporcionar una dirección desconocida (como un apartado postal o una dirección incorrecta), dar información de contacto incorrecta y negarse a aceptar la entrega.

3. Retrasos o fallos en los envíos debidos a fuerza mayor. Por «fuerza mayor» se entienden situaciones objetivas imprevistas, inevitables o insuperables, y otras condiciones objetivas que provoquen retrasos en los envíos, incluyendo, entre otras, la interrupción o el control de los sistemas de transporte aéreo o terrestre nacionales o regionales (por ejemplo, por causas meteorológicas), la interferencia o el fallo de los sistemas de comunicación, medidas gubernamentales, cambios en las políticas de la administración postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvias torrenciales, niebla y otros fenómenos similares.

Requisitos de firma

Para pedidos superiores a 400€, por favor proporcione una firma para el envío exitoso.

Compra sin preocupaciones

Al finalizar la compra, ofrecemos la opción de contratar un seguro de envío externo para mayor protección de sus productos durante el transporte. Este servicio es opcional y se reflejará en su carrito de compras para su consideración.

Detalles del seguro:

• Compra: Puedes elegir agregar un seguro durante el proceso de pago.
• Reclamaciones: No asumimos responsabilidad por daños durante el envío; las reclamaciones son gestionadas y compensadas por el proveedor de seguros de acuerdo con los términos de la póliza.
• Revisión de la póliza: Se recomienda revisar la póliza de seguro para conocer los detalles de la cobertura, las exclusiones y los procedimientos de reclamo antes de comprarla.
• Asistencia: Facilitaremos la comunicación con la compañía de seguros en caso de siniestro para apoyar su proceso de reclamación.
• Más información

Seguimiento de su pedido

Opción 1: Inicia sesión en tu cuenta de Flashforge, y entra a la sección “Mis Pedidos” para consultar tu pedido correspondiente.

Opción 2: Comuníquese con el soporte de Flashforge por correo electrónico a customer@flashforge.com para obtener información.