Shipping Policy
Confirmation par e-mail
Un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour soumettre la commande après le paiement. Lors de votre confirmation, nous expédierons vos articles achetés dès que possible. Généralement, votre commande sera traitée dans les 1 à 3 jours ouvrables. Si un temps plus long est requis, nous vous en informerons par e-mail. N'hésitez pas à nous laisser une ligne à customer@flashforge.com Si vous avez des questions sur le délai de livraison du package; Pour un support technique, veuillez contacter notre équipe après-vente à support@flashforge.com.
Remarque: Si aucune confirmation n'est reçue de votre côté, nous supposerons que vous avez confirmé la commande.
Temps d'expédition
FlashForGeshop a des entrepôts locaux internationaux pour la plupart des imprimantes 3D, tandis que les accessoires sont principalement stockés dans l'entrepôt de Chine. Si votre commande combine des imprimantes et des accessoires 3D, nous diviserons la commande et l'expédier en deux ou trois packages pour vous assurer d'obtenir les imprimantes 3D à l'avance.
Généralement, la livraison d'imprimantes 3D pourrait prendre 2 à 5 jours ouvrables tandis que celle des accessoires peut-être légèrement plus longue. Plus de temps peut être nécessaire pour le dégagement des douanes accessoires et d'autres facteurs possibles.
Livraison et coût
Service
Normalement, l'expédition internationale sera livrée via DHL, FedEx, UPS, EMS et SF Express. Le temps d'expédition estimé est de 5 à 7 jours ouvrables. Nous utilisons des conditions d'expédition DDP lors de l'expédition dans les pays suivants. Cela signifie que Flashforge couvrira les droits d'importation, les taxes et la TVA pour vous. Il vous suffit de payer le prix et le taux d'expédition cotés.
Amérique du Nord: États-Unis, Canada
Europe: Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, République tchèque, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Lettonie, Suède, Irlande, Grèce, Finlande, Danemark, Portugal.
Frais d'expédition
Nous offrons la livraison gratuite sur les articles disponibles dans des entrepôts locaux. Pour les commandes qui ne sont pas admissibles à la livraison gratuite, vous verrez le coût d'expédition estimé sur la page de soumission de commande.
Flashforge ne prend aucune responsabilité pour commandes dans les conditions suivantes:
1. Le temps d'expédition peut être retardé de 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes expédiées dans des régions éloignées ou des pays avec des politiques de dédouanement strictes.
2. Échec de la livraison due à des actions indues du destinataire, y compris, mais sans s'y limiter, la modification de l'adresse d'expédition après l'expédition, la fourniture d'une adresse inconnue (comme une boîte P.O. ou une mauvaise adresse), en donnant des coordonnées incorrectes et en refusant d'accepter la livraison.
3. Dégustes d'expédition ou de défaillance dus à la force majeure. La "force majeure" fait référence à des situations objectives imprévues, inévitables ou insurmontables et à d'autres conditions objectives entraînant des retards dans l'expédition, y compris, mais sans s'y limiter événements.
Exigences de signature
Pour les commandes supérieures à 400 $, veuillez fournir une signature pour une expédition réussie.
Achat sans souci
À la caisse, nous offrons une option pour acheter une assurance maritime tierce pour une protection supplémentaire de vos marchandises en transit. Ce service est facultatif et sera reflété dans votre panier pour votre considération.
Détails de l'assurance:
- Achat: Vous pouvez choisir d'ajouter une assurance pendant le processus de paiement.
- Réclamations: Nous n'assuçons pas la responsabilité des dommages et intérêts d'expédition; Les réclamations sont gérées et indemnisées par le fournisseur d'assurance conformément aux conditions de la police.
- Examen des politiques: Il est conseillé d'examiner la police d'assurance pour les détails de couverture, les exclusions et les procédures de réclamation avant l'achat.
- Assistance: Nous faciliterons la communication avec la compagnie d'assurance en cas de réclamation pour soutenir votre processus de réclamation.
- Apprendre encore plus
Suivi de votre commande
Option 1: Connectez-vous à votre compte Flashforge et entrez la section "Mes ordres" pour vérifier votre commande correspondante.
Option 2: Contactez la prise en charge de FlashForge par e-mail à customer@flashforge.com pour information.