Warranty & Returns Policy
Rendements & Échange
Veuillez lire attentivement les directives suivantes avant de lancer un retour ou un échange:
1. processus de remise:
- Pour lancer un retour ou un échange, veuillez compléter le Formulaire de demande de retour / échange.
- Les rendements ne seront pas traités sans formulaire rempli.
- Nous répondrons à l'intérieur 3 jours ouvrables (des retards peuvent survenir pendant les vacances). Si vous ne recevez pas de réponse après 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter à customer@flashforge.com.
2. produits éligibles pour le retour:
- Imprimantes sont les seuls articles éligibles pour le retour ou l'échange.
- Filaments et accessoires ne sont pas couverts par notre politique de retour.
3. Fenêtre de récupération:
Les retours doivent être effectués à l'intérieur 30 jours de la délai de l'imprimante
4. REMINGER:
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus.
5. RETOUR les frais d'expédition:
- Retours non liés à la qualité: L'acheteur est responsable des frais d'expédition et de retour en cas de problèmes de non-qualité.
- Retours liés à la qualité: Flashforge supportera les frais d'expédition et fournira le étiquette d'expédition au client (les problèmes de qualité doivent d'abord être déterminés par notre équipe d'assistance).
*Régions sans étiquettes d'expédition disponibles: Les clients des zones où les étiquettes d'expédition ne peuvent pas être fournies doivent retourner l'article à leur propre opérateur et fournir le numéro de suivi et le réception d'expédition à customer@flashforge.com.
6.:
- Si le colis est retourné à notre entrepôt ou à notre livraison, le client sera responsable des frais d'expédition de retour.
7. Montant de refinancement:
- Le remboursement sera basé sur le montant réel payant pour l'imprimante. Les remboursements seront traités après la réception et l'inscription de l'article.
8.Adresse de remise
- Une fois votre demande de retour approuvée, Notre équipe de service à la clientèle vous contactera avec l'adresse de l'entrepôt. S'il te plaît Ne retournez pas l'article à toute adresse sans confirmation de notre équipe.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez nous contacter à customer@flashforge.com.
Garantie
1. Flashforge offre une garantie limitée à 1 an pour les imprimantes 3D Flashforge et 3 mois pour les pièces d'extrudeuse. Si des pièces sont cassées dans le délai de garantie, Flashforge enverra des pièces gratuites. Si des pièces sont cassées et ne peuvent pas être réparées, Flashforge les remplacera pour vous ou vous pouvez les retourner pour un remboursement. Les services de garantie sont spécifiés dans les conditions complètes de garantie. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici pour le soutien.
2. Remarque: Celui qui vous vend l'imprimante doit être responsable de votre service après-vente.
(1) Flashforge accorde à tous les utilisateurs finaux une garantie limitée de 12 mois pour toutes les imprimantes 3D Flashforge (à l'exception de l'extrudeuse Flashforge) et une garantie de 3 mois pour l'extrudeuse FFF FFFFforge.
(2) Si l'imprimante FlashForge 3D échoue pendant une utilisation normale et appropriée dans la période de garantie (à en juge par Flashforge Engineers), FlashForge fournira aux utilisateurs des services de maintenance gratuits ou une prise en charge après-vente à distance.
(3) La période de garantie commence à partir de la date sortante ou commence à partir de la date de facture en cas de facturation claire et confirmée.
(4) Flashforge réparera ou ne remplacera que les pièces défectueuses par des pièces ou des produits neufs ou reconditionnés qui sont fonctionnellement équivalents ou supérieurs à ceux fournis à l'origine. Si une pièce est réparée ou remplacée pendant la période de garantie, la période de garantie restante pour toute l'imprimante s'appliquera à cette pièce.
3. Pièces exclues de la garantie: Build Tape / Build Plate / carte SD / Stick USB / Câble USB / Filament / filament Spool / Glue / Resin Vat / Film / Resin Bucket / Gloves / Scraper Plastic / Metal Brotraper / Brush / Allen Wrench (2,5 mm * 1 / 3mm * 1 / 5mm * 1) / tamponner le sac / outils / Accessoires.