Warranty & Returns Policy
Rückgaben
Bitte lesen Sie vor der Rücksendung folgende Punkte:
1. Flashforge akzeptiert Rücksendungen von Flashforge 3D-Druckern innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen. Die Rückgaberichtlinie enthält detaillierte Informationen zu Optionen und Verfahren für die Rückgabe des Kaufs des Käufers.
2. Wenn die Rücksendung auf Logistikschäden, minderwertige Produktqualität oder die von Flashforge gelieferte falsche Ware zurückzuführen ist, trägt Flashforge die Frachtkosten, andernfalls trägt der Käufer die Frachtkosten.
3. Rückgabe Käufer mit Sitz in den USA, Australien, Kanada, EU-Ländern und Großbritannien können Artikel direkt an das lokale Lager zurückgeben. Käufer mit Sitz in anderen Ländern müssen die Frachtkosten und Zollgebühren bezahlen.
4. Wenn Artikel aufgrund beschädigter Logistik, falscher Artikel oder schlechter Produktqualität zurückgesandt werden, zahlen Sie bitte die Frachtkosten im Voraus. Flashforge erstattet die im Voraus bezahlten Frachtkosten innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels auf das Konto des Käufers. Sobald Flashforge die Waren erhält, wird die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von 1-2 Werktagen auf das Konto des Käufers überwiesen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter lihua.fu@flashforge.com, wenn Sie einen Rückgabe- oder Umtauschservice wünschen.
Garantie
1. Flashforge bietet eine 1-jährige beschränkte Garantie für Flashforge-3D-Drucker und 3 Monate für Extruderteile. Wenn Teile innerhalb der Garantiezeit kaputt gehen, sendet Flashforge kostenlose Ersatzteile. Wenn Teile kaputt sind und nicht repariert werden können, ersetzt Flashforge sie für Sie oder Sie können sie gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Garantieleistungen sind in den vollständigen Garantiebedingungen aufgeführt. Weitere Informationen erhalten Sie hier für Support.
2. Hinweis: Derjenige, der Ihnen den Drucker verkauft, sollte auch für Ihren Kundendienst verantwortlich sein.
(1) Flashforge gewährt allen Endnutzern eine beschränkte Garantie von 12 Monaten auf alle Flashforge 3D-Drucker (ausgenommen den Flashforge-Extruder) und eine 3-monatige Garantie auf den Flashforge FFF-Extruder.
(2) Wenn der Flashforge 3D-Drucker bei normaler und ordnungsgemäßer Verwendung innerhalb der Garantiezeit (beurteilt durch die Flashforge-Techniker) ausfällt, stellt Flashforge den Benutzern kostenlose Wartungsdienste oder Remote-Kundendienst zur Verfügung.
(3) Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Auslieferungsdatum oder, sofern eine eindeutige und bestätigte Rechnung vorliegt, mit dem Rechnungsdatum.
(4) Flashforge repariert oder ersetzt ausschließlich die defekten Teile durch neue oder überholte Teile oder Produkte, die funktional gleichwertig oder besser sind als die ursprünglich gelieferten. Wird ein Teil während der Garantiezeit repariert oder ersetzt, so gilt für dieses Teil die noch verbleibende Garantiezeit für den gesamten Drucker.
3. Von der Garantie ausgeschlossene Teile: Bauband/Bauplatte/SD-Karte/USB-Stick/USB-Kabel/Filament/Filamentspule/Kleber/Harzbehälter/Film/Harzeimer/Handschuhe/Kunststoffschaber/Metallschaber/Bürste/Inbusschlüssel (2,5 mm * 1/3 mm * 1/5 mm * 1)/Stempelschlüssel/Werkzeugtasche/Zubehör.