Warranty & Returns Policy

Zurück & Austausch

Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Austausch initiieren:

1.Return -Prozess:

• Um eine Rückgabe oder einen Austausch zu initiieren, vervollständigen Sie bitte die Return/Exchange -Anforderungsformular.
• Renditen werden nicht ohne ausgefülltes Formular verarbeitet.
• Wir werden innerhalb 3 Werktage (Verzögerungen können in den Ferien auftreten). Wenn Sie danach keine Antwort erhalten 3 Werktage, bitte kontaktieren Sie uns unter customer@flashforge.com.

2. Return -Produkte zur Rückgabe:

• Drucker sind die einzigen Gegenstände, die für die Rückgabe oder den Austausch in Frage kommen.
• Filamente und Zubehör sind nicht unter unsere Rückgaberichtlinie abgedeckt.

3. Fenster:

Renditen müssen innerhalb gemacht werden 30 Tage der Dellivery des Druckers

4. Anforderungen:

• Das Produkt muss in seinem zurückgegeben werden Originalverpackungmit allen Zubehör enthalten.

5. Versandkosten:

• Nichtqualitätsbezogene Renditen: Der Käufer ist für die Versand- und Rücksendungskosten bei nicht qualitativen Problemen verantwortlich.
• Qualitätsbezogene Renditen: Flashforge trägt die Versandkosten und liefert die Versandetikett Für den Kunden (Qualitätsprobleme müssen zunächst von unserem Support -Team festgelegt werden).

  *Regionen ohne verfügbare Versandetiketten: Kunden in Bereichen, in denen Versandetiketten nicht bereitgestellt werden können customer@flashforge.com.

6. Sendungen angewendet oder zurückgegeben:

• Wenn das Paket in unser Lagerhaus zurückgesandt wird oder die Lieferung abgelehnt wird, ist der Kunde für die Rücksendungsgebühren verantwortlich.

7. REFUND -STANDE:

• Die Rückerstattung basiert auf dem tatsächlichen bezahlten Betrag für den Drucker. Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der Artikel eingegangen und inspiziert wurde.

8. Return -Adresse

• Nachdem Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, Unser Kundendienstteam wird Sie mit der Lageradresse kontaktieren. Bitte Geben Sie den Artikel nicht zurück zu einer Adresse ohne Bestätigung von unserem Team.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter customer@flashforge.com.

Garantie

1. FlashForge bietet eine 1-jährige begrenzte Garantie für Flashforge 3D-Drucker und 3 Monate für Extruderteile. Wenn Teile innerhalb der Garantiezeit unterbrochen werden, sendet Flashforge kostenlose Teile. Wenn Teile gebrochen sind und nicht repariert werden können, ersetzt FlashForge sie für Sie oder Sie können sie für eine Rückerstattung zurückgeben. Garantiedienste werden in den vollständigen Garantiebedingungen angegeben. Weitere Informationen erhalten Sie bitte klicken Hier zur Unterstützung.

2. Hinweis: Derjenige, der Ihnen den Drucker verkauft, sollte für Ihren After-Sales-Service verantwortlich sein.

(1) Flashforge gewährt allen Endbenutzern eine 12-monatige Garantie für alle Flashforge 3D-Drucker (mit Ausnahme des Flashforge-Extruders) und eine 3-Monats-Garantie für den Flashforge FFF-Extruder.

(2) Wenn der 3D-Drucker von Flashforge während des normalen und ordnungsgemäßen Gebrauchs innerhalb der Garantiezeit (nach FlashForge-Ingenieuren beurteilt) fehlschlägt, bietet FlashForge den Benutzern kostenlose Wartungsdienste oder Remote-After-Sales-Support.

(3) Der Garantiezeitraum beginnt mit dem ausgehenden Datum oder beginnt mit dem Rechnungsdatum, wenn ein klarer und bestätigter Rechnung angegeben ist.

(4) FlashForge repariert oder ersetzt nur die fehlerhaften Teile durch neue oder überholte Teile oder Produkte, die funktional äquivalent oder überlegen sind, die ursprünglich geliefert werden. Wenn während der Garantiefrist ein Teil repariert oder ersetzt wird, gilt die Garantiezeit für den gesamten Drucker für diesen Teil.

3. Teile, die aus der Garantie ausgeschlossen sind: Bauen Sie Klebeband/Build Plate/SD -Karten/USB -Stick/USB -Kabel/Filament/Filamentspulen/Kleber/Harz -Materie/Film/Harz -Eimer/Handschuhe/Plastikschaber/Metallschaber/Pinsel/Allen -Verschlüsselungsbeutel (2,5 mm*1/3mm*1/5mm*1)/Stempeln von Schnitzern/Werkzeugen.